Termos de Uso e Serviço

Ao utilizar o site da Astro Info (https://www.astroinfocell.com.br) ou adquirir produtos em nossa loja, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomenda-se não utilizar o site nem efetuar compras.

Astro Info Soluções em Informática, doravante "Astro Info", inscrita no CNPJ sob o nº 55.679.952/0001-75, é uma loja independente em soluções em informática e telefonia, estabelecida em Av. Rio Branco, 156 - Loja 206, Stand 16 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20040-030. Atendimento exclusivamente presencial, com agendamento pelo WhatsApp (21) 99387-7953.

A Astro Info é uma loja em soluções em informática e telefonia localizada em sua loja física no Centro do Rio de Janeiro.

O atendimento é exclusivamente presencial na loja. Não realizamos atendimento remoto, contato por chamada de vídeo ou acesso a distância a aparelhos.

A Astro Info é uma loja independente. Não possuímos vínculo oficial, representação ou autorização de fabricantes.

• Avaliação sem compromisso: aprovação prévia antes de qualquer execução.
• Orçamento prévio: nenhuma atividade é iniciada sem a aprovação do cliente sobre valor e prazo.
• Validade do orçamento: 7 dias corridos a partir da emissão, sujeito a confirmação no momento da coleta do aparelho.
• Aprovação: o cliente pode aprovar ou recusar o orçamento. Em caso de recusa, o aparelho é devolvido sem cobrança.

• Prazo: 90 (noventa) dias corridos a partir da retirada do aparelho, conforme nota fiscal ou comprovante.
• Cobertura: produto substituído e atividade relacionada ao item adquirido.
• Exclusões: danos físicos posteriores (quedas, líquidos, mau uso), oxidação, intervenções de terceiros e problemas não relacionados ao item originalmente adquirido.
• Acionamento: deve ser realizado presencialmente na loja, mediante apresentação do aparelho e do comprovante.

• Backup de dados: é responsabilidade exclusiva do cliente realizar cópia de segurança dos dados antes da entrega do aparelho. A Astro Info não se responsabiliza por perda de dados.
• Veracidade das informações: o cliente deve informar corretamente o histórico do aparelho (quedas, contato com líquidos, intervenções anteriores) para avaliação adequada.
• Retirada: aparelhos não retirados em 90 dias após o aviso de conclusão poderão ser considerados abandonados, conforme legislação aplicável.

As atividades são executadas com diligência e dentro das boas práticas do setor. A Astro Info não se responsabiliza por:

• Defeitos preexistentes não relacionados ao produto adquirido;
• Perda de dados, configurações ou aplicativos do aparelho;
• Danos decorrentes de uso indevido após a entrega;
• Indisponibilidade temporária do site ou meios de contato por questões de força maior.

Os conteúdos do site (textos, imagens, logotipo da Astro Info, layout) são protegidos por direitos autorais. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.

Aceitamos Pix, cartão de crédito, cartão de débito e aproximação (NFC). O pagamento é realizado na retirada do aparelho ou conforme combinado previamente.

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Rio de Janeiro — RJ para dirimir quaisquer controvérsias.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada acima.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas a:
WhatsApp: (21) 99387-7953
Endereço: Av. Rio Branco, 156 - Loja 206, Stand 16 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20040-030